今回は国内最大級のファッションECサイトへ成長をし続けている企業様での障害者採用の募集です。具体的な募集職種は、カスタマーサービスアシスタントになります。経験者の方は、入社直後から一人称でお仕事をお任せさせて頂きます。未経験の方は先輩社員が一から丁寧に教えますので、入社後も安心して業務に取り組めます。ファッション好きな方、インターネットビジネスに興味がある方には、ぴったりな障害者求人です！！
当サービスを今以上により多くの方にお届けするため、そして顧客満足を追求し続けるためには、今後さらにカスタマーサービスの存在が重要になってきます。その為には、時代に合わせた変化が必要であり、今まで蓄積されてきた豊富な社内データの活用や最新のIT技術を駆使しながら、ユーザーの動きをいち早く察知し、なるべく早く事業に反映していく体制作りが急務です。どうすればユーザーに選んで頂けるか、どうすればより使いやすいものになるのかということを常に意識し、お問合せを頂いた際の対応以外の場面においても、カスタマーサービスとしてより高い価値提供を出来るように企画、運営して頂ける方を今回は障害者求人というかたちで募集させて頂きます。
現在、ファッションに特化しておりますが、新カテゴリーのECサイトのスタートも検討中であり、このマーケットプレイスでしか手に入らないような商品を集める試みも積極的に行っております。このように、まだまだ成長の余地がある当該企業様での就業は貴方の「はたらく」という可能性を想像以上に広げてくれます。尚、カスタマーサービス経験者の方は、入社直後から一人称でお仕事をお任せさせて頂きます。未経験の方は先輩社員が一から丁寧に教えますので、入社後も安心して業務に取り組めます。カスタマーサービスというポジションから業務改善のチャレンジを制限なく行っていきたい方、小売業、BtoC、BtoBなどで得たホスピタリティーを活かしてご活躍したい方、人とコミュニケーションを活かしてお仕事をしていきたい方に最適な障害者求人です。沢山の方からのご応募をお待ちしております。＜障害者転職エージェントハッピーお勧め求人です＞
募集要項
| 雇用形態 | 契約社員 |
|---|---|
| 職種 | 【障害者雇用】 カスタマーサクセス |
| 仕事内容 | ＜業務詳細＞ ユーザーからのお問い合わせ対応、管理（主に電子メールを利用） 問い合わせから発見されるサイト改善の推進や各種ガイドコンテンツの整備 新機能、新サービスのカスタマーサクセス対応方針策定 顧客満足を向上させる施策、取り組みについての企画・プロジェクト推進 ＜仕事の進め方＞ 基本的なお問合せ対応は、アルバイトスタッフ中心に対応。取引に関する込み入ったお問い合わせや新規性の高いもの、またアルバイトスタッフからのエスカレーション対応を社員スタッフが中心となって行っています。 顧客満足を向上させる施策、取り組みについては常に行っており、チーム内外で活発にディスカッションを行いながら進めております。 ＜チームで使っているツール＞ Zendesk G Suite Slack Zooｍ Redash Looker Google Analyticsなど ＜障害者転職エージェントハッピーお勧めの求人＞ |
| 勤務地 | 東京都港区 |
| 給与 | 年収：280万円～400万円 月給：233,000円～333,000円 昇給：有/年1回 賞与：無 /正社員登用後有:平均2ヶ月分 ※予定年収はあくまで目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性がございます。 ※詳細は経験・スキル等を考慮の上決定させて頂きます。 |
| 就労期間 | 有期雇用（正社員登用実績制度有） |
| 勤務時間 | 勤務時間：9：30～17：30 所定労働時間：7：00 休憩時間：1:00 コアタイム：11:00～16:00 ※フレックスタイム制度有 |
| 対象となる方 | ＜必須経験＞ 障害者手帳をお持ちの方 中級パソコンスキル Microsoft Office (Excel Word PowerPoint メールソフト）などの経験 ※電話対応は出来なくても大丈夫です。出来れば尚可という程度です。 ＜歓迎経験＞ カスタマーサクセス職の実務経験（年数不問） Zendesk G Suite Slack Zooｍ Redash Google Analytics 上記などの実務使用経験 |
| 待遇・福利厚生 | 交通費支給 健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 永年勤続手当 退職金（3年以上在籍の方が対象） 受動喫煙防止措置：あり（屋内禁煙） ※福利厚生制度は、契約社員就業規則に準じて適用致します。 |
| 受動喫煙対策 | あり（室内全面禁煙） |
| 休日・休暇 | 年間休日120日 完全週休2日制（土日祝） 有給休暇 リフレッシュ休暇 年末年始休暇 慶弔休暇 |
| おすすめポイント | 身体障害者採用実績有・年単位の障害者在籍実績有・パソコンスキルを生かした障害者求人・年間休日120日以上・正社員障害者求人・障害者転職エージェントハッピー独占求人・障害者職業生活相談員・産業医・臨床心理士・外部相談窓口設置 |
| 応募方法 | 会員登録後、障害者転職エージェントハッピー経由での応募（「対象となる方」の条件に達していない場合は、恐れ入りますが、障害者転職エージェントサービスの提供が出来ない場合もございますので、予めご了承ください） |
| 選考方法 | 書類選考 → 一次面接：障害者採用担当者（人事）＋ 性格適性検査 → 最終面接：（配属先責任者） → 内定 ※選考回数、面接官の変更がある場合もございますので、予めご了承ください。 |
| 面接地 | 東京都港区 |
| 受付担当者 | 障害者転職エージェントハッピー事務局 |
企業情報
| 企業名 | ファッション系ECサイト運営会社 |
|---|---|
| 所在地 | 東京都港区 |
| 事業内容 | インターネットビジネスの企画・開発・運営 |
| 設立 | 2012年 |
| 従業員数 | 200名 |
| 資本金 | 1億円 |
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