ユーピーエス・ジャパン株式会社/カスタマーサポート(ID:343)

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ユーピーエス・ジャパン株式会社/カスタマーサポート(ID:343)

米国に本社を構え、世界中に物流ビジネスを展開するUPS。欧米では抜群の知名度を誇る企業です。UPSジャパンはその日本法人として設立されました。国内の景気回復に連動して物流市場は拡大中です。今回はそんなユーピーエス・ジャパン様でのカスタマーサポートの募集中です。未経験から応募可能な障害者転職エージェントハッピーお勧め求人です!!

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【障害者雇用】 カスタマーサポート

ユーピーエス・ジャパン株式会社/カスタマーサポート

創業115年、世界220以上の国や地域で広範な総合物流ソリューションを提供する、世界最大級の企業「UPS」の日本法人ユーピーエス・ジャパン様での障害者募集(カスタマーサポート)です。280機の航空機と9万2000台の配送車両を保有し、1日あたり1480万個以上の荷物を世界中に運んでいるUPS。そのネットワークは200以上の国・地域に広がり、全世界で42万人以上の従業員が活躍中。売上高も426億ドルを超え、グローバル・サプライチェーン・マネジメントにおけるリーディングカンパニーとしての地位を確立しております。

今回は、そんなUPS様本社でのカスタマーサポート職の募集になります。法人個人問わず、さまざまなお客様からの電話対応をお任せします。内容は荷物の配送状況や所要日数、貿易書類についてなどの問い合わせです。難しい質問は、リーダーやサポート部門スタッフが対応するのでご安心ください。またダイバーシティーも浸透しており、性別、国籍、バックグラウンドを問わず、フラットに活躍出来る土壌とチャンスがあるのも特徴です。

●こんなやりとりがあります。
「この前送った荷物は今どこにある?」、「到着予定はいつ?」、「貿易に必要な書類の見本をください」、「フランスまで何日かかる?」、「インドまで空便だと価格はいくら?」といったお客様の問い合わせに対して、マニュアルを確認しながら答えます。

●難しい内容でも大丈夫です。
輸出入に関する難しいお問い合わせや、受注につながるものなどの質問は、専任のサポートチームや営業社員が電話を引き継ぎます。1つひとつのお客様とのやりとりを大切にして、仕事を進めてください。

※障害者雇用で入社した方に関しては、殆ど残業はございませんので、ご安心下さい。また入社後はメンターが付き、定期的な1on1を実施させて頂きながら行き届いた合理的配慮をご用意しております。

募集要項

雇用形態正社員
職種【障害者雇用】 カスタマーサポート
仕事内容<募集職種>
カスタマーサポート

<業務詳細>
・UPSご利用のお客様からの電話対応:集荷の手配、貨物追跡、サービスのご案内等
・取扱い商品やサービスの基礎知識、社内のシステムや業務フローの理解
・お客様からの依頼や問い合わせ内容を把握し的確に対応し、他部署へ依頼・問い合わせ内容を指示する
・取扱い商品やサービスの向上のために業務改善、業務上の問題や懸念などを上司・営業へ報告・提案
・お客様の潜在ニーズを探り、営業部へセールスリードを提出し、新規顧客獲得に貢献する
・バックラインのサポート等
・上記業務に付随する事務作業全般
勤務地東京都港区芝浦4-13-23 MS芝浦13階
最寄駅JR田町駅から徒歩13分  
都営浅草線三田駅から徒歩15分
給与年収:360万円〜495万円
月給:200,000円〜275,000円
賞与有: 6ヶ月分(前年度実績)
就労期間正社員(試用期間有)
勤務時間⑴ 就業時間:9時00分〜18時00分
⑵ 就業時間:9時30分〜18時30分
就業時間は9時から18時30分の間の8時間となります。
休憩時間:1時間
対象となる方<必須経験>
障害者手帳をお持ちの方
ビジネスレベルのパソコンスキル

<歓迎経験>
カスタマーセンターなどの実務経験
ビジネスレベルの英語力
待遇・福利厚生雇用保険
労災保険
健康保険
厚生年金
企業年金
財形貯蓄制度
確定拠出年金
受動喫煙対策あり (就業場所は全面禁煙 室内喫煙室設置)
休日・休暇年間休日121日
週休2日制(土日祝)
冬季休暇(1月2日、1月3日、12月31日)
年次有給休暇日数11日(6ヶ月経過後)
おすすめポイント障害者採用実績有・正社員障害者求人・年単位の障害者在籍実績有・英語を生かした障害者求人・パソコンスキルを生かした障害者求人・女性従業員数が多数在籍・産業医
応募方法会員登録後、障害者転職エージェントハッピー経由での応募
(「対象となる方」の条件に達していない場合は、恐れ入りますが、障害者転職エージェントサービスの提供が出来ない場合もございますので、予めご了承ください)
選考方法書類選考 → 一次面接(障害者転職採用担当者) → 最終面接(配属先責任者) →  内定
※選考回数、面接官の変更がある場合もございますので、予めご了承ください。
面接地東京都港区芝浦4-13-23 MS芝浦13階
受付担当者障害者転職エージェントハッピー事務局

企業情報

企業名ユーピーエス・ジャパン株式会社
所在地東京都港区芝浦4-13-23 MS芝浦13階
事業内容国際エクスプレス輸送業務およびサプライチェーン・ソリューション
設立2000年
代表者代表取締役社長 西原 哲夫
従業員数900名
資本金4億5千万円
企業URLhttps://www.ups.com/jp/ja/Home.page

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