ユーピーエス・ジャパン株式会社/カスタマーサポート（ID：343）

創業１１５年、世界２２０以上の国や地域で広範な総合物流ソリューションを提供する、世界最大級の企業「ＵＰＳ」の日本法人ユーピーエス・ジャパン様での障害者募集（カスタマーサポート）です。280機の航空機と9万2000台の配送車両を保有し、1日あたり1480万個以上の荷物を世界中に運んでいるUPS。そのネットワークは200以上の国・地域に広がり、全世界で42万人以上の従業員が活躍中。売上高も426億ドルを超え、グローバル・サプライチェーン・マネジメントにおけるリーディングカンパニーとしての地位を確立しております。

今回は、そんなUPS様本社でのカスタマーサポート職の募集になります。法人個人問わず、さまざまなお客様からの電話対応をお任せします。内容は荷物の配送状況や所要日数、貿易書類についてなどの問い合わせです。難しい質問は、リーダーやサポート部門スタッフが対応するのでご安心ください。またダイバーシティーも浸透しており、性別、国籍、バックグラウンドを問わず、フラットに活躍出来る土壌とチャンスがあるのも特徴です。

●こんなやりとりがあります。
「この前送った荷物は今どこにある？」、「到着予定はいつ？」、「貿易に必要な書類の見本をください」、「フランスまで何日かかる？」、「インドまで空便だと価格はいくら？」といったお客様の問い合わせに対して、マニュアルを確認しながら答えます。

●難しい内容でも大丈夫です。
輸出入に関する難しいお問い合わせや、受注につながるものなどの質問は、専任のサポートチームや営業社員が電話を引き継ぎます。1つひとつのお客様とのやりとりを大切にして、仕事を進めてください。

※障害者雇用で入社した方に関しては、殆ど残業はございませんので、ご安心下さい。また入社後はメンターが付き、定期的な1on1を実施させて頂きながら行き届いた合理的配慮をご用意しております。