株式会社 PKSHA Technology/ カスタマーサクセス (ID:393)

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株式会社 PKSHA Technology/ カスタマーサクセス (ID:393)

株式会社 PKSHA Technology(パークシャテクノロジー)様は、主に自然言語処理、画像認識、ディープラーニングなどAIに関わるアルゴリズムやパッケージソフトウェアを開発し、企業向けのソリューションを展開している企業様です。行動解析やテキスト理解、画像・映像解析などのアルゴリズムモジュールを次々と開発し、創業当時から順調に事業を拡大している急成長中のハッピーお勧めの障害者求人です!!

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【障害者雇用】 カスタマーサクセス 【AI SaaS/Communication】

株式会社 PKSHA Technology/ カスタマーサクセス

【人とソフトウエアが共進化する社会へ】
PKSHA Technologyは「未来のソフトウエアを形にする」をミッションに掲げています。2012年の創業以来、ミッションの達成に向けて2000を超える企業に160以上のアルゴリズム・AI SaaSを導入し、1日930万人以上のユーザーに利用されています。私達と一緒に、未来のソフトウエアを形にして、人とソフトウエアの共進化を進めていきたい、そのような方をお待ちしています。

【PKSHA Technologyについて】
「未来のソフトウエアを形にする」をミッションに、企業と顧客の未来の関係性を創るべく自社開発した機械学習/深層学習領域のアルゴリズムを用いたAIソリューションの開発・AI SaaSの提供を行っています。自然言語処理技術を用いた自動応答や、画像/動画認識、予測モデルなど多岐に渡る技術をベースにお客様の課題にあわせた解決策を提供する他、共通課題を解決するAI SaaSの展開により、日本のDX推進を多面的に支援し、人とソフトウエアが共に進化する豊かな社会を目指します。

募集要項

雇用形態正社員
職種【障害者雇用】 カスタマーサクセス 【AI SaaS/Communication】
仕事内容【業務内容】
PKSHA Technologyは、エンタープライズ企業のカスタマーサポート領域に向けた自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、及び昨今の働き方の変化に合わせて職場コミュニケーションの課題を支援するためのプロダクトをSaaS形式で提供しています。

このポジションでは、大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションの提供に携わっていただきます。製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うというように、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。

コンサルタント~プリセールス~導入プロジェクト進行~導入後サポートがチーム毎に分かれており,具体的には、以下のような業務が発生します。

・コンサルタント:大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたSaaS(Conversational AI)を核とした顧客体験価値の向上やコスト削減を目的としたプロジェクトを提案、必要に応じてPMOとしてプロジェクトにも伴走していただきます。特に、クライアントに対する提供価値を最大化するためのプロジェクトの企画立案と実現に向けた遂行責任を担っていただきます。

・プリセールス:顧客の課題をヒアリングし、どのプロダクトをどのように導入すべきかなどを提案し、受注に繋げる。顧客基幹システムとの接続が想定される場合は、お互いのAPI仕様書を参照し要件定義なども行う。

・導入プロジェクト進行:FAQコンサルティングから、チャットボットやボイスボット、FAQシステム導入など、平均数ヶ月規模のプロジェクトの推進。社内開発チームや、顧客の複数部署と連携を取りながら、一般公開までのサポートを行う。

・導入後サポート:導入後のサービス継続のための利活用提案や、アップセル/クロスセルの提案など。SaaSサービスが中心のため、導入がゴールではなく、その後の継続利用を促すための活動を行う。

【ポジションの魅力】
<SaaSプロダクト提供にとどまらない新しい価値の発現>
・具体的には、PKSHA Technologyが保持するアセット(SaaSプロダクト)と新規ソリューションやクライアントのアセット(既存システム等)を複合化し、クライアントに対して新しいサービスを企画提案し、最大の価値を提供することができる
・自社プロダクトの提供により、主体的にプロダクト改善に関わることができる。顧客の声が最も聞けるポジションであることからも、顧客要望を迅速に改善に活かすことが可能。短いサイクルで、製品アップデートを行っている。
<キャリア>
・最新の機械学習技術に触れながら、BtoB SaaS × AIという急拡大市場でのプロジェクト推進経験が得られる。これまでにない全く新しい価値を生み出す職種であり、社会や時代を大きく変えていく力をもてる。
・新規プロダクト/新規事業立ち上げの経験(定期的に投入する新規プロダクトや新規事業のリードも担っていただきます)
・機械学習プロダクトやソリューションを主としたDXプロジェクト経験
・グループ会社内での希望異動や、セールス、プロダクトマネージャーなど、社内の豊富なキャリアパス。

【HP】
https://www.pkshatech.com/

【採用サイト】
https://www.pkshatech.com/recruitment/
勤務地東京都文京区本郷1丁目28-10 本郷TKビル3階
最寄駅丸ノ内線本郷三丁目駅
大江戸線本郷三丁目駅
給与年収:500万円 ~ 1000万円
給与:41万円 ~ 83万円
※候補者様のご希望及ご経験、能力により最終決定させて頂きます。
交通丸ノ内線本郷三丁目駅から徒歩5分
大江戸線本郷三丁目駅から徒歩5分
就労期間正社員
勤務時間勤務時間:10:00~19:00
休憩時間:60分
対象となる方【必須要件】
以下のいずれかの経験を2年以上
ITプロジェクトマネジメント
システムコンサルタント
SaaS企業でのカスタマーサクセス
大小問わず一人でプロジェクトやり切った

【歓迎要件】
IT/Webに関する広い知識
基礎的なフロントエンドの知識
簡単なHTML・CSSを、調べながら読むことができる
Javascriptがわかり、簡単なスクリプトなら書ける
基礎的なサーバーサイドの知識
簡単なLinuxコマンドを扱える
基礎的なセキュリティ知識
SSL、DDoSなどの単語の意味がわかる
基礎的なクラウド知識
AWSの概要がわかる
コールセンター業界での業務経験
FAQシステム・チャットボット導入の経験
Webディレクターとしての実務経験
Webフロントエンドの開発経験
企業へのソリューション提案経験

【求める人物像】
個人の成長だけでなく、組織成長に対する貢献意欲
カオスな状況を楽しむ気持ち
自走・自学力
とりあえずやってみる、試してみる、作ってみるマインド
待遇・福利厚生【福利厚生】
リモート勤務可
フリードリンク(コーヒー、レッドブルなどの飲料水)
フリーアドレスの広いカフェスペース
オフィスコンビニ
書籍購入補助制度
部活動制度
ワーケーション開発合宿
社内勉強会
オフィス内禁煙(喫煙室あり)など

【諸手当】
通勤交通費全額支給
住宅手当支給(指定条件あり)
インフルエンザなどの予防接種無料
受動喫煙対策あり (就業場所は全面禁煙)
休日・休暇【休日・休暇】
完全週休2日制(祝祭日、年末年始 等)
有給休暇(年間20日支給)
夏季休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇
おすすめポイント身体障害者雇用実績有・パソコンスキルを活かした障害者求人・年間休日120日以上・障害者転職エージェント経由での採用実績有・障害者職業生活相談員・産業医
応募方法会員登録後、障害者転職エージェントハッピー経由での応募
(「対象となる方」の条件に達していない場合は、恐れ入りますが、障害者転職エージェントサービスの提供が出来ない場合もございますので、予めご了承ください)
選考方法書類選考 → 人事(障害者採用担当者) +性格適性検査 → 配属先責任者 → 内定
※選考回数、面接官の変更がある場合もございますので、予めご了承ください。
面接地東京都文京区本郷1丁目28-10 本郷TKビル3階
受付担当者障害者転職エージェントハッピー事務局

企業情報

企業名株式会社 PKSHA Technology
所在地東京都文京区本郷 2-35-10 本郷瀬川ビル
事業内容アルゴリズムライセンス事業
設立2012年10月
代表者代表取締役 上野山 勝也
従業員数88 人
資本金4926万円
企業URLhttps://www.pkshatech.com/

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